知识管理
Knowledge management: No such thing as knowledge worker
June 27, 2005 By Gerry McGovern
对于那些善于管理的人来说，他们拥有光明和兴旺的前景。 而那些被动管理者，未来的收入远景就不那么乐观了。
我们对农业或工业劳动者的认识，与知识工作者远远不同。所有的知识工作首要任务在于管理。当然，严格意义上讲，管理是工作的一种类型。但是，在知识工作中，每个人都一定程度上是管理者。
现在, 你可能实际上还不懂得人力资源管理。但是，管理你的时间，管理内容，或许处理其它资源都是属于管理的一部分。
在知识组织中，管理的角色转变了。管理很少用于对劳动者设置和制定规则，更多的是建立战略、制定目标、显示领导能力和检验结果。
知识管理很少用来约束人们，更多的是给予他们正确的目标、正确的动机和正确的工具，并且清楚地明确阐明什么是成功，什么是失败。
作为知识管理者，你应该看到广阔的战略方向，你应该看到自己管理时间的能力。你必须掌握这个关键的技巧，因为如果你还在等待被告诉去做什么，你这种自动化和外包型（outsource）的工作就很危险。
打个比方说，你在一家网络公司工作，每天的工作无非就是把打印的文件转换成PDF文档，然后把它们整理起来。这类工作很少需要技巧或思考。这种工作正是很容易被外包的。
如果你是知识的管理者，另一方面，你会退一步并且思考根本问题：任务是什么？任务不是把你的网站填得满满的。任务是你怎样有效地与浏览者对话。一名知识管理者会询问印刷品内容是否真实有效地在网络上发挥作用。知识管理者会探索用什么更好的方式来改进它。
你每天都接受和发送许多电子邮件。作为知识管理者，你需要经常询问这些电子邮件是否有效地通信了？你的电子邮件会被忽略或删除吗？那是一个大问题。怎样组织你发送和接受的电子邮件？ 怎样更容易地迅速发现重要电子邮件？
你的表达是有效的吗？它们使人们更加博学了吗？它们是否遵循你设想它们的方式？你的报告更有效吗？知识管理者总问这个问题：我是不是更有效（效率和效果）了？
我们现在都是管理者。在一个新的领域，譬如网络，我们也许实际上不得不管理我们的经理。你需要处理好经理的期望——对网站可能实际达到的目标的期望。因为在网站真正的潜力方面，你大概比你的经理知道得更多。
如果谁不冒点知识管理挑战的风险，谁就可能没有更美好的未来。当机构越来越倾向于自动化、外包的时候，剩下的那些人对机构的成败至关重要——他们就是知识管理者。（国内请访问这里）
